Política de reembolso de devolução

1. Cancelar pedido:

Antes do envio:

Cancelamento gratuito do pedido: se o cliente pediu o modelo errado e quiser fazer um novo pedido, não haverá taxa de manuseio para o cancelamento do pedido original.

Os clientes devem enviar um e-mail para a Equipe de Atendimento ao Cliente da SAVA sobre quaisquer cancelamentos de pedidos. Assim que a solicitação de cancelamento do pedido for aprovada, a SAVA enviará um e-mail de notificação de cancelamento ao cliente.

Após o envio:

O pedido não pode ser cancelado
A SAVA fornecerá uma etiqueta de devolução e a transportadora designada retirará o pacote de devolução. Os clientes também podem escolher devolver por conta própria ou fazer seus próprios arranjos.

 

2. Modificação do pedido

 

Antes do envio:
Modifique pedidos gratuitamente 

Mudança de endereço: sem taxa.

Substituições por outro modelo: Sem taxa de manuseio

Após o envio:

Não podemos modificar um pedido após o cliente recebê-lo.

3. Trocas e devoluções fáceis

Intercâmbio:

OBSERVAÇÃO: Para poder fazer uma troca ou devolução, a bicicleta deve estar sem uso, livre de sujeira, poeira ou qualquer odor e na mesma embalagem e condição em que foi recebida.

Se o cliente quiser trocar por outro modelo de bicicleta cujo valor total seja significativamente menor que o do pedido original, reembolsaremos a diferença de preço. Se o preço da bicicleta de substituição for maior que o preço do pedido anterior, cobraremos a diferença de preço.

Retornar:

Devoluções gratuitas por 14 dias:

Nossa política é válida por 14 dias. Se já passou mais de  14 dias após o envio, infelizmente não podemos oferecer reembolso ou troca.

OBSERVAÇÃO: Para poder fazer uma troca ou devolução, a bicicleta deve estar sem uso, livre de sujeira, poeira ou qualquer odor e na mesma embalagem e condição em que foi recebida.

Para que possamos entender melhor o problema e resolvê-lo de forma eficaz, fotos e/ou vídeos são necessários como evidências, envie para nosso e-mail:info@savadeck-bike.com , enviaremos a etiqueta de devolução após a confirmação

Observação: se o cliente devolver a mercadoria sozinho, precisamos confirmar antes do processamento, caso contrário, rejeitaremos o pacote.

Endereço de devolução do depósito nos EUA :  Bicicleta SAVA
, 758 Lidgerwood Ave, Elizabeth, NJ 07202 EUA Estados Unidos  

Endereço de devolução do depósito europeu : Staré Hradište 187, Sava Bicycles Sp. z oo, Staré Hradište, Stare Hradište 533 52 CZ

Nota: As seguintes situações serão consideradas normais e a política de substituição ou reembolso gratuito não se aplica.

A) A embalagem externa está levemente danificada.
B) Pequenos arranhões ou descascamento da tinta no produto.
c) Danos em peças ou desgaste após uso excessivo.
d) Peças ou consumíveis são danificados após serem usados ​​por um determinado período de tempo ou por um determinado número de vezes.

Se a sua bicicleta ainda estiver na garantia, enviaremos uma peça de reposição adequada gratuitamente, consulte nossa política de garantia para detalhes

Os itens não retornáveis ​​incluem, mas não estão limitados a:

1) Acessórios para bicicleta
2) Bicicletas usadas, bicicletas de liquidação
3) itens usados

Taxa de reposição

Produtos que apresentem sinais significativos de uso, desgaste ou danos visíveis podem estar sujeitos a uma taxa de reposição de estoque. Dependendo da gravidade do dano à bicicleta, a SAVA pode cobrar até 20% do MSRP declarado do produto. A taxa de reposição de estoque será deduzida do valor final do reembolso.Se uma taxa de reposição de estoque for cobrada, os clientes terão a opção de reaver a bicicleta devolvida, pagando o frete.

4. Reembolsos (se aplicável)

Em alguns casos, apenas um reembolso parcial ou menos frete de devolução (se aplicável):

um . Qualquer item que não esteja em sua condição original, danificado ou com peças faltando não é nossa culpa
b. Devolução por motivos pessoais do comprador, como onde comprar por um preço mais barato.

Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail informando que recebemos seu item devolvido. Também o notificaremos de que o reembolso foi aprovado.
Se você for aprovado, seu reembolso será processado e emitido automaticamente para seu cartão de crédito ou forma de pagamento original dentro de um determinado número de dias.