O serviço de garantia está disponível apenas para clientes que o adquiriram neste site

Sobre a política de garantia de bicicletas SAVA:

GARANTIA LIMITADA DE DOIS ANOS DA SAVA E POLÍTICA DE PROCEDIMENTOS DE SUBSTITUIÇÃO E RESPONSABILIDADES
Esta garantia limitada se aplica somente ao proprietário original da bicicleta SAVA e não é transferível para proprietários subsequentes. O registro da garantia não é obrigatório.

Sua compra inclui a seguinte garantia:

Garantia de 2 anos em Quadro e peças de bicicleta garantia de seis meses
Todas as bicicletas SAVA têm garantia de 2 anos a partir da data de recebimento da bicicleta para defeitos de fabricação em materiais e/ou mão de obra (todos os acessórios gratuitos não são cobertos, bicicletas em liquidação e bicicletas usadas não são cobertas pela garantia)

Procedimento de substituição:

A SAVA substituirá qualquer componente com defeito ou danificado em materiais e/ou fabricação (incluindo danos no processo de envio).

A SAVA ficará a critério exclusivo de determinar se o dano ou defeito da bicicleta SAVA ou do componente coberto está coberto por esta garantia limitada.

Nota: Forneceremos aos clientes novas peças de reposição, mas a taxa de envio deverá ser paga pelos clientes

1: Reivindicações
Se você acredita que sua bicicleta SAVA tem um problema de garantia, sugerimos que você entre em contato conosco primeiro eminfo@savadeck-bike.com as existe uma solução adequada para o seu problema.

A SAVA não enviará nenhuma peça ao cliente sem verificar fotos ou vídeos do produto danificado. O cliente precisa nos fornecer evidências por e-mail.

2: Reclamações por danos no transporte

Em casos raros, o produto será danificado no processo de envio. Se ocorrerem danos no envio, entre em contatoinfo@savadeck-bike.com and nos forneça fotos ou vídeos.

Todos os acessórios gratuitos não estão cobertos para solicitação de substituição ou compensação caso haja arranhões durante o transporte.

AVISO: Só aceitamos reclamações por danos no transporte dentro de 7 dias após o recebimento da bicicleta.

QUADRO
As armações SAVA estão sob garantia por um período de 2 anos a partir da data da compra original no varejo. A armação defeituosa pode ser substituída por uma nova que esteja sob garantia limitada, mas as taxas de mão de obra e de envio para substituição da armação não são cobertas.

A SAVA reserva-se o direito de usar estoque de arranhões e amassados ​​ao substituir uma estrutura sob esta garantia. A estrutura defeituosa pode ser substituída pela mesma ou por uma mais comparável, a critério da SAVA

Problemas de estrutura que não são cobertos por esta garantia incluem, mas não estão limitados a:

Corrosão

Desbotamento da tinta, arranhões, marcas de impacto

Danos por impacto

Modificação não reversível (perfuração/soldagem)

O protetor de corrente é montado no quadro, se aplicável

Durante 2 anos de serviço - As armações defeituosas serão reparadas ou substituídas gratuitamente e os clientes pagam apenas pelo frete.

Não será feito nenhum reembolso em dinheiro.



Esta garantia limitada não cobre:

Defeitos ou danos resultantes de acidente, abuso, uso indevido, uso anormal (incluindo, mas não se limitando a acrobacias, corridas ou outras atividades semelhantes não consistentes com o uso pretendido dos produtos), armazenamento inadequado, exposição anormal a líquidos, produtos químicos, umidade, abrasivos, areia ou sujeira, negligência ou estresse físico, elétrico ou eletromecânico anormal;
Arranhões, amassados ​​e danos estéticos, a menos que causados ​​por SAVA;
Produto que tenha o número de série ou o código de barras removidos, riscados, danificados, alterados ou tornados ilegíveis;
Desgaste normal;
Defeitos ou danos aos produtos causados ​​pelo uso de acessórios, produtos ou equipamentos auxiliares/periféricos não fornecidos ou aprovados pela SAVA com os produtos;
Defeitos ou danos causados ​​pela montagem, teste, operação, manutenção, instalação, serviço, reparo ou ajuste de uma maneira que varie das Instruções de Montagem e do Manual do Proprietário;
Defeitos ou danos resultantes de causas externas, como colisão, incêndio, inundação, vendaval, raio, terremoto, exposição a condições climáticas, roubo, fusível queimado ou uso indevido de qualquer fonte elétrica;


PEÇAS E COMPONENTES
As peças e componentes originais da SAVA são cobertos por uma garantia limitada de 6 meses. Quaisquer peças danificadas causadas por pessoas não são cobertas.

O proprietário da bicicleta será responsável pelos custos de envio das peças de reposição para garantia.


Esta garantia limitada não cobre:

1. Danos resultantes de desgaste normal (não o resultado de defeitos de fabricação ou materiais) não são cobertos. O desgaste será avaliado pela SAVA. As peças não cobertas incluem, mas não estão limitadas a:

1.1 Pastilhas de freio

1.2 Rotores

1.3 Raios

1.4 Pneus/câmaras de ar

1.5 Correntes

1.6 Anéis de corrente

1.7 Cassete

1.8 Conjunto de manivela

1.9 A corrosão em componentes elétricos não é coberta pela garantia.

1.10 Danos ou deterioração do acabamento superficial,

 

Sobre a GARANTIA da prancha de surfe elétrica:

A prancha de surfe vem com um  garantia de um ano 

Perceber:

Se qualquer produto de prancha de surfe motorizada SAVA estiver na garantia, o serviço de garantia estará disponível somente para clientes que o compraram neste site, e a SAVA cobrirá os custos de envio associados à substituição se o produto for considerado na garantia.

• Esta política cobre apenas defeitos do fabricante.
• Você deve ter um comprovante de um número de pedido válido.

Caso tenha alguma dúvida durante o uso do produto, entre em contato com o revendedor local ou entre em contato conosco.

1. Ao responder a falha, informe seu nome, endereço, telefone de contato e modelo do produto, descrição detalhada sobre a falha. Nós o atenderemos o mais rápido possível.

2. Cartão de garantia: Cuide bem do seu cartão de garantia e da fatura de compra; quando precisar, entre em contato conosco

3. Quando o produto apresentar falha dentro do período de garantia, entre em contato com o revendedor local ou conosco. Se você ainda não conseguir resolver o problema ou consertar, entre em contato com o revendedor local ou conosco. Siga as instruções do manual, conforme mencionado acima.

4.Se o tempo exceder o período de garantia e você precisar de reparo, entre em contato com o revendedor local ou entre em contato conosco para reparo, e cobraremos uma determinada taxa.

Além da Faixa de Garantia:

(1) Consumíveis como velas de ignição e motores não são mais cobertos pela garantia

(2) Danos causados ​​por fatores humanos, como modificações não autorizadas, arranjo de peças não originais ou não utilização conforme exigido, não serão cobertos pela garantia.

(3) Não adicionar lubrificante à gasolina conforme necessário ou usar óleo lubrificante de qualidade inferior, resultando em nenhuma garantia para o motor.

(4) Desgaste causado por operações ilegais, danos causados ​​por acidentes e danos causados ​​pela inalação de objetos estranhos não são garantidos.

• Danos causados ​​por cuidados, manuseio ou armazenamento inadequados.
• Danos causados ​​pela exposição ao calor, incluindo, mas não se limitando a, luz solar direta, tempo excessivo no carro, envelopamento de placas, etc.
• Manutenção anterior
• Tábua quebrada
• Placas de circuito apresentando sinais de cuidado ou manuseio inadequado
• Danos colaterais Uso ou abuso irracional
• Danos causados ​​pelo desgaste normal.
• Perfurações e/ou reparos anteriores.
• Amassado e/ou entalhe devido ao uso normal e choque.
• Manchas cosméticas, ou seja, arranhões e/ou lascas de tinta
• Danos causados ​​por qualquer causa que não seja defeitos de material e/ou fabricação.
• Placa de demonstração
• Danos causados ​​por modificação não autorizada

Cartão de garantia