Política de reembolso de devolución

1. Cancelar pedido:

Antes del envío:

Cancelación de pedido gratuita, si el cliente pidió el modelo equivocado y desea realizar un nuevo pedido, no habrá gastos de tramitación por la cancelación del pedido original.

Los clientes deben enviar un correo electrónico al equipo de servicio al cliente de SAVA con respecto a cualquier cancelación de pedido. Una vez aprobada la solicitud de cancelación del pedido, SAVA enviará al cliente un correo electrónico de notificación de cancelación.

Después del envío:

El pedido no se puede cancelar
SAVA proporcionará una etiqueta de devolución y el transportista designado recogerá el paquete de devolución. Los clientes también pueden optar por regresar ellos mismos o hacer sus propios arreglos.

 

2. Modificación de pedido

 

Antes del envío:
Modificar pedidos gratis 

Cambio de Dirección: Sin cargo.

Reemplazos de otro modelo: Sin tarifa de manejo

Después del envío:

No podemos modificar un pedido después de que el cliente lo haya recibido.

3. Cambios y devoluciones fáciles

Intercambio:

NOTA: Para ser elegible para un cambio o devolución, la bicicleta debe estar sin usar, libre de suciedad, polvo o cualquier tipo de olor, y en el mismo empaque y condición que cuando la recibió.

Si el cliente quiere cambiar otro modelo de bicicleta cuyo monto total es significativamente menor que el pedido original, le reembolsaremos la diferencia de precio. Si el precio de la bicicleta de reemplazo es más alto que el precio del pedido anterior, entonces le cobraremos la diferencia de precio.

Rutrun:

Devoluciones gratuitas en 14 días:

Nuestra póliza es válida por 14 días. Si han pasado más de 14 días desde el envío, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

NOTA: Para ser elegible para un cambio o devolución, la bicicleta debe estar sin usar, libre de suciedad, polvo o cualquier tipo de olor, y en el mismo empaque y condición que cuando la recibió.

Para que podamos comprender mejor el problema y resolverlo de manera efectiva, se necesitan fotos y/o videos como evidencia, envíelos a nuestro correo electrónico: info@savadeck-bike. com, le enviaremos la etiqueta de devolución después de la confirmación.

Dirección de devolución del almacén de EE. UU.: Rockbros USA LLC 150 35TH ST BROOKLYN, NY 11232-2308 US

Dirección de devolución del almacén europeo: Staré Hradište 187 , Sava Bicicletas Sp. zo o , Staré Hradište, Stare Hradište 533 52 CZ

Nota: Las siguientes situaciones se considerarán normales y no se aplica la política de reemplazo o reembolso gratuito,

A) El embalaje exterior está levemente dañado.
B) Rayones menores o pintura descascarada en el producto.
c) Daños en piezas o piezas desgastadas después de un uso excesivo.
d) Las piezas o piezas consumibles se dañan después de haber sido utilizadas durante un determinado período de tiempo o durante una determinada cantidad de veces.

Si su bicicleta todavía está en garantía, le enviaremos una pieza de repuesto adecuada sin cargo; consulte nuestra política de garantía para obtener más detalles

Los artículos no retornables incluyen, pero no limitado a:

1) Accesorios para bicicletas
2) Bicicletas usadas
3) Artículos usados

4. Reembolsos (si corresponde)

En algunos casos, solo un reembolso parcial o menos el envío de devolución (si corresponde):

a. Cualquier artículo que no esté en su estado original, que esté dañado o que le falten piezas no es culpa nuestra
b. Devolución por motivos personales del comprador, como adónde ir por un precio más barato.

Una vez que se haya recibido e inspeccionado su devolución, le enviaremos un correo electrónico informándole que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos que el reembolso ha sido aprobado.
Si se le aprueba, se procesará su reembolso y se emitirá automáticamente a su tarjeta de crédito o forma de pago original dentro de una determinada cantidad de días.