Preguntas más frecuentes
P: ¿Pueden proporcionar un viaje de prueba?
R: Lo sentimos, no ofrecemos viajes de prueba
P: ¿Cómo medir el tamaño de bicicleta que me conviene?
R: Hemos escrito los tamaños recomendados en la página de detalles de cada producto, pero pueden ser diferentes debido a la diferencia entre la longitud del brazo y la longitud de la pierna de algunas personas, por lo que se recomienda medir con la tabla de tallas del soporte. Método de medición recomendado: multiplicar la longitud interna del muslo por 0.67. Para conocer los requisitos de tamaño específicos, consulte el dibujo del tamaño del marco en la página del producto.
Tamaño del cuadro de bicicleta de carretera =i*0.67 (cm)
Tamaño del cuadro de bicicleta de montaña=(i*0.67-11.0)*0.394(pulg）
P: ¿Se puede personalizar su bicicleta?
R: No, lamentamos no ofrecer un servicio personalizado, porque es una bicicleta completa diseñada y probada por un ingeniero, para garantizar el funcionamiento y la seguridad de la bicicleta, nuestra bicicleta es una producción masiva, nosotros No puedo conseguir las piezas para realizar un servicio personalizado.
P: ¿Puedo reemplazar las piezas?
A: Los frenos no se pueden reemplazar. Podemos hacer una llanta de 50 mm en lugar de una altura de 88 mm. Pero lamento que no ofrezcamos un servicio personalizado en el juego de bielas y la rueda libre, porque es una bicicleta completa diseñada y probada por un ingeniero, para garantizar el funcionamiento y la seguridad de la bicicleta, nuestra bicicleta es de producción masiva, todos los Las piezas son un suministro masivo de Shimano, SRAM, por lo que no podemos conseguir las piezas para realizar un servicio personalizado.
P: ¿Puedo comprar un cuadro de bicicleta SAVA por separado?
R: Sí, no hay cuadros de bicicleta a la venta en nuestro sitio web, pero puede contactarnos para comprar, configuraremos un enlace de compra por separado y deberá proporcionar el modelo de su bicicleta y enviar la imagen de la bicicleta a nuestro correo electrónico: info@ savadeck-bike.es
P: ¿Cuál es la vida útil prevista de una bicicleta SAVA?
R:Alrededor de 10 años
Pago
P: ¿SAVA ofrece opciones de financiación?
R: Sí, nuestro sitio web ahora es compatible con Klarna. Pago a plazos, que se puede pagar en cuatro cuotas
P: ¿Cuáles son los métodos de pago?
R: Paypal, tarjeta de crédito, Klarna.
P: ¿Cómo pagar?
R: Nuestro sitio web está protegido SSL por lo que sus datos están cifrados y seguros.
Nuestro sitio web también es monitoreado 24 horas al día, 365 días al año mediante software de protección antivirus.
Realmente nos preocupamos por usted y por toda su información personal, es por eso que está protegida con precisión.
Puede conectar su PayPal, tarjeta de crédito, tarjeta de débito o cuenta bancaria a PayPal para comprar algunos de nuestros productos. Después de enviar un pedido, será redirigido a PayPal para completar la transacción.
1.Inicie sesión en su cuenta PayPal o utilice Credit Card Express;
2.Introduzca los datos de su tarjeta y el pedido se enviará a su dirección de PayPal. Luego haga clic en “Enviar”;
3.Su pago será procesado y se enviará una factura a su dirección de correo electrónico;
NOTA: Su pedido se enviará a su dirección de PayPal. Asegúrese de que sea correcto y completo.
P: ¿Cómo utilizar su código de descuento?
R: Actualmente tenemos un descuento limitado de $15 para toda la bicicleta, el código de descuento es 15, este es el paso 
P: ¿Su sitio web es seguro? ¿Mi información personal está segura?
R: Sí, definitivamente. Procesamos los pagos de forma segura utilizando un procesador de tarjetas de crédito confiable y todos nuestros datos están alojados en servidores seguros . Nuestro sitio web cumple con PCI y tiene certificación SSL para proteger sus datos.
ENVÍO
P: ¿SAVA realiza envíos a todo el mundo?
R: Sí
P: ¿Qué tal el tiempo de envío y el IVA?
R: Aquí se detallan políticas logísticas y políticas fiscales
P: ¿Cómo comprobar mi pedido?
A: haga clic en verificar pedido
P: ¿Cuál es su política de garantía de devolución?
R: La garantía del marco es de dos años y la de los accesorios es de seis meses. Si tiene alguna pregunta durante el uso, puede contactarnos en cualquier momento. Le proporcionaremos una solución en un plazo de 48 horas.
Todos nuestros accesorios son suministrados directamente por Shimano, ninguno de ellos es falso. Consulte nuestra política de devoluciones para obtener más detalles.
P: ¿Proporcionan facturas？
R: Sí
P: ¿Cómo montar una bicicleta?
R: Nuestras bicicletas están 95% preensambladas, la bicicleta de montaña Hard Tail casi está preensamblada y empaquetada antes del envío. Diseñado para entusiastas del ciclismo y ciclistas profesionales principiantes. Puede hacer clic en Manuales de usuario de SAVA, nuestro enlace para ver instrucciones en video de YouTube.
P: No estoy familiarizado con la instalación de bicicletas y no tengo las herramientas. ¿Puedo montar la bicicleta yo mismo?
R: ¡Sí! Nuestras bicicletas están 95% ensambladas, el resto es un proceso sencillo y rápido. Incluimos una breve descripción en el cuadro.
Le proporcionaremos todas las herramientas necesarias para montar la bicicleta usted mismo.
P: ¿Cuál es el tamaño del paquete de la bicicleta?
R: Empaquetamos nuestras bicicletas en una caja de cartón gruesa y segura con las siguientes dimensiones:
Bicicleta de carretera - 130x20x70 cm
Bicicleta plegable - 80x68x37 cm
Bicicleta de montaña - 138x75x22 cm
Garantía:
P: ¿Las bicicletas SAVA vienen con garantía?
R:Sí, las bicicletas SAVA ofrecen una garantía de cuadro de dos años