Política de reembolso de devolución

1.Cancelar pedido:

Antes del envío:

Cancelación gratuita del pedido, si el cliente pidió el modelo incorrecto y desea realizar un nuevo pedido, no habrá tarifa de gestión por la cancelación del pedido original.

Los clientes deben enviar un correo electrónico al equipo de atención al cliente de SAVA en relación con cualquier cancelación de pedido. Una vez aprobada la solicitud de cancelación del pedido, SAVA enviará al cliente un correo electrónico de notificación de cancelación.

Después del envío:

El pedido no se puede cancelar
SAVA proporcionará una etiqueta de devolución y el transportista designado recogerá el paquete de devolución. Los clientes también pueden optar por regresar ellos mismos o hacer sus propios arreglos.

 

2. Modificación de orden

 

Antes del envío:
Modificar pedidos gratis 

Cambio de dirección: Sin cargo.

Reemplaza otro modelo:Sin gastos de gestión

Después del envío:

No podemos modificar un pedido después de que el cliente lo haya recibido.

3. Cambios y devoluciones fáciles

Intercambio:

NOTA: Para ser elegible para un cambio o devolución, la bicicleta debe estar sin usar, libre de suciedad, polvo o cualquier olor de cualquier tipo, y en el mismo embalaje y condición en que la recibió.

Si el cliente desea cambiar otro modelo de bicicleta cuyo monto total es significativamente menor que el pedido original, le reembolsaremos la diferencia de precio. Si el precio de la bicicleta de reemplazo es mayor que el precio del pedido anterior, le cobraremos la diferencia de precio.

Devolver:

Devoluciones gratuitas en 14 días:

Nuestra póliza es válida por 14 días. Si han pasado más de 14 días desde el envío, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

NOTA: Para ser elegible para un cambio o devolución, la bicicleta debe estar sin usar, libre de suciedad, polvo o cualquier olor de cualquier tipo, y en el mismo embalaje y condición en que la recibió.

Para que podamos comprender mejor el problema y resolverlo de manera efectiva, se necesitan fotos y/o videos como evidencia, envíenoslo a nuestro correo electrónico: info@savadeck-bike.com, le enviaremos la etiqueta de devolución después de la confirmación

Nota: Si el cliente devuelve los productos él mismo, debemos confirmarlo antes de procesarlo; de lo contrario, rechazaremos el paquete.

Dirección de devolución del almacén de EE. UU.: Chi Ho Li
758 Lidgerwood Ave,
Elizabeth,
NJ 07202,
Estados Unidos

Dirección de devolución del almacén europeo: Staré Hradište 187, Sava Bicycles Sp. z o.o. z o.oh, Staré Hradište, Staré Hradište 533 52 CZ

Nota: Las siguientes situaciones se considerarán normales y no se aplica la política de reemplazo o reembolso gratuito,

A) El embalaje exterior está ligeramente dañado.
B) Rayones menores o pintura descascarada en el producto.
c) Daños en piezas o piezas de desgaste tras un uso excesivo.
d) Las piezas o consumibles se dañan después de ser utilizados durante un cierto período de tiempo o durante un cierto número de veces.

Si su bicicleta aún está en garantía, le enviaremos una pieza de repuesto adecuada sin cargo; consulte nuestra política de garantía para obtener más detalles

Los artículos no retornables incluyen, pero no limitado a:

1) Accesorios para bicicletas
2) Bicicletas usadas, bicicletas en liquidación
3) artículos usados

4.Reembolsos (si corresponde)

En algunos casos, solo un reembolso parcial o menos envío de devolución (si corresponde):

a. Cualquier artículo que no esté en su estado original, que esté dañado o que falte alguna pieza no es culpa nuestra
b. Devolución por motivos personales del comprador, como dónde ir por un precio más barato.

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico informándole que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos que el reembolso ha sido aprobado.
Si lo aprueban, su reembolso se procesará y se emitirá automáticamente a su tarjeta de crédito o forma de pago original dentro de una cierta cantidad de días.