FAQ
O: Můžete poskytnout zkušební jízdu?
A: Omlouváme se, ale testovací jízdy nenabízíme
O: Jak změřit velikost kola, která mi vyhovuje?
Odpověď: Na každou stránku s podrobnostmi o produktu jsme napsali doporučené velikosti, ale mohou se lišit v důsledku rozdílu mezi délkou paží a délkou nohou některých lidí, takže se doporučuje měřit podle tabulky velikostí držáku. Doporučený způsob měření: vynásobte délku vnitřní strany stehna 0.67. Konkrétní požadavky na velikost naleznete ve výkresu velikosti rámu na stránce produktu.
Velikost rámu silničního kola =i*0.67 (cm) t9
Velikost rámu horského kola=(i*0.67-11.0)*0.394(in）
O: Lze si kolo upravit?
A: Ne, je nám líto, že nenabízíme přizpůsobené služby, protože se jedná o kompletní kolo navržené a testované inženýrem, abychom se ujistili o funkčnosti a bezpečnosti kola, naše kolo se vyrábí ve velkém, my nemohu zajistit, aby díly provedly přizpůsobený servis.
O: Mohu vyměnit díly?
A: Brzdy nelze vyměnit. Můžeme vyrobit 50mm RIM místo 88mm výšky. Ale je mi líto, že nenabízíme přizpůsobený servis klikové sady a volnoběžky, protože je to kompletní kolo navržené a testované inženýrem, abychom se ujistili o funkčnosti a bezpečnosti kola, naše kolo je masivní výroba, všechny díly jsou masivní dodávky od Shimano, SRAM, takže nemůžeme zajistit, aby díly provedly servis na míru.
O: Mohu si samostatně zakoupit rám jízdního kola SAVA?
A:Ano, na našem webu není k prodeji žádný rám jízdního kola, ale můžete nás kontaktovat, abychom si koupili, vytvoříme samostatný odkaz na nákup a musíte poskytnout model svého kola a poslat obrázek kola na náš e-mail: info@ savadeck-bike.com
O: Jaká je očekávaná životnost kola SAVA?
A:Asi 10 let
Platba
O: Nabízí SAVA možnosti financování?
A:Ano, naše webové stránky nyní podporují Klarnu. Splátková platba, kterou lze zaplatit ve čtyřech splátkách
O: Jaké jsou způsoby platby?
A: Paypal, kreditní karta, Klarna.
Otázka: Jak platit?
Odpověď: Náš web je chráněný protokolem SSL , takže vaše data jsou šifrována a v bezpečí.
Naše webové stránky jsou také sledovány 24 hodin denně / 365 dní v roce pomocí antivirových ochranných programů.
Opravdu nám záleží na vás a všech vašich osobních údajích, proto jsou přesně chráněny.
Pro nákup některých našich produktů můžete propojit svůj PayPal, kreditní kartu, debetní kartu nebo bankovní účet s PayPal. Po odeslání objednávky budete přesměrováni na PayPal k dokončení transakce.
1.Přihlaste se ke svému účtu PayPal nebo použijte Credit Card Express;
2.zadejte údaje o své kartě a objednávka bude odeslána na vaši adresu PayPal. Poté klikněte na „Odeslat“;
3.Vaše platba bude zpracována a faktura bude zaslána na vaši e-mailovou adresu;
POZNÁMKA: Vaše objednávka bude odeslána na vaši adresu PayPal. Ujistěte se prosím, že je správná a úplná.
O: Jak využít slevový kód?
A: Momentálně máme omezenou slevu 15 $ na celé kolo, slevový kód je 15, toto je krok 
O: Je váš web bezpečný? Jsou mé osobní údaje v bezpečí?
A: Ano, zcela určitě. Platby zpracováváme bezpečně pomocí důvěryhodného zpracovatele kreditních karet a všechna naše data jsou hostována na zabezpečených serverech. Naše webové stránky jsou kompatibilní s PCI a certifikovány SSL za účelem ochrany vašich dat.
DOPRAVA
O: Dodává se SAVA po celém světě?
A：Ano
O: Jak je to s dodací lhůtou a DPH?
Odpověď: Zde jsou podrobné zásady logistiky a daňové zásady
O: Jak zkontrolovat objednávku?
A: klikněte zkontrolovat objednávku
O: Jaké jsou vaše zásady záruky vrácení?
A: Záruka na rám je dva roky a příslušenství je šest měsíců. Pokud budete mít během používání nějaké dotazy, můžete nás kdykoli kontaktovat. Poskytneme vám řešení do 48 hodin.
Všechno naše příslušenství dodává přímo Shimano, žádné z nich není falešné. Podrobnosti najdete v našich zásadách vrácení.
O: Poskytujete faktury？?
A: Ano
O: Jak sestavit jízdní kolo?
Odpověď: Naše kola jsou z 95 % předem smontovaná, horské kolo Hard Tail je téměř hotové a před odesláním zabaleno. Navrženo pro cyklistické nadšence a profesionální jezdce na základní úrovni. Kliknutím na odkaz SAVA User Manuals (Uživatelské příručky) můžete sledovat video instrukce na YouTube.
O: Nejsem obeznámen s instalací kol a nemám k tomu nástroje. Mohu si kolo sestavit sám?
A: Ano! Naše kola jsou z 95 % smontována, zbytek je jednoduchý a rychlý proces. Do krabice jsme vložili stručný popis.
Poskytneme vám veškeré potřebné nářadí, abyste si kolo sestavili sami.
O: Jaká je velikost balení kola？
A: Naše kola balíme do bezpečné, silné kartonové krabice s následujícími rozměry:
Silniční kolo - 130x20x70 cm
Skládací kolo - 80x68x37 cm
Horské kolo – 138x75x22 cm
Záruka:
O: Dodávají se na kola SAVA záruka?
A:Ano, kola SAVA nabízejí dvouletou záruku na rám