Zásady vrácení peněz

1. Zrušit objednávku:

Před odesláním:

Bezplatné zrušení objednávky, pokud si zákazník objednal špatný model a chce zadat novou objednávku, nebude účtován žádný manipulační poplatek za původní zrušení objednávky.

Zákazníci jsou povinni zaslat e-mail týmu zákaznických služeb společnosti SAVA ohledně jakéhokoli zrušení objednávky. Jakmile je žádost o zrušení objednávky schválena, SAVA zašle zákazníkovi e-mail s oznámením o zrušení.

Po odeslání:

Objednávku nelze zrušit
SAVA poskytne návratový štítek a určený přepravce si zpáteční balíček vyzvedne. Zákazníci se také mohou rozhodnout, zda se vrátí sami, nebo si mohou udělat vlastní opatření.

2. Úprava objednávky

Před odesláním:
Upravte objednávky zdarma 

Změna adresy: Bez poplatku.

Nahrazuje jiný model: Bez manipulačního poplatku

Po odeslání:

Poté, co ji zákazník obdrží, nemůžeme objednávku upravit.

3. Snadné výměny a vrácení

Výměna:

POZNÁMKA: Abyste měli nárok na výměnu nebo vrácení, musí být kolo nepoužité, bez nečistot, prachu nebo jakéhokoli zápachu a ve stejném obalu a stavu, jako když jste jej obdrželi.

Pokud chce zákazník změnit jiný model kola, jehož celková částka je výrazně nižší než původní objednávka, vrátíme mu rozdíl v ceně, pokud je cena náhradního kola vyšší než cena předchozí objednávky, účtujeme rozdíl v cena.

Návrat:

14denní bezplatné vrácení:

Naše politika platí 14 dní. Pokud to bylo více než  14 dní od odeslání vám bohužel nemůžeme nabídnout vrácení peněz ani výměnu.

POZNÁMKA: Abyste měli nárok na výměnu nebo vrácení, musí být kolo nepoužité, bez nečistot, prachu nebo jakéhokoli zápachu a ve stejném obalu a stavu, jako když jste jej obdrželi.

Abychom mohli lépe porozumět problému a efektivně jej vyřešit, potřebujeme jako důkaz fotografie a/nebo videa, zašlete prosím na náš e-mail:info@savadeck-bike.com , po potvrzení vám zašleme návratový štítek

Poznámka: Pokud zákazník vrací zboží sám, musíme před zpracováním potvrdit, jinak balíček odmítneme.

Zpáteční adresa skladu v USA :  Kolo SAVA
, 758 Lidgerwood Ave, Elizabeth, NJ 07202 USA Spojené státy americké  

Zpáteční adresa evropského skladu : Staré Hradište 187, Sava Bicycles Sp. z oo, Staré Hradište, Staré Hradište 533 52 CZ

Poznámka: Následující situace budou považovány za normální a neplatí pro ně zásady bezplatné výměny nebo vrácení peněz,

A) Vnější obal je mírně poškozen.
B) Drobné škrábance nebo odlupující se barva na výrobku.
c) Poškození dílů nebo dílů podléhajících opotřebení po nadměrném používání.
d) Díly nebo spotřební díly jsou poškozeny poté, co byly používány po určitou dobu nebo po určitý počet opakování.

Pokud je vaše kolo stále v záruce, zašleme vám zdarma vhodný náhradní díl, viz naše záruční politika pro podrobnosti

Mezi nevratné položky patří, ale nejsou omezeny na:

1) Příslušenství pro jízdní kola
2) Ojetá kola, výprodejová kola
3) použité věci

Poplatek za doplnění zásob

Produkt(y) vykazující výrazné známky používání, opotřebení nebo viditelného poškození mohou podléhat poplatku za opětovné naskladnění. V závislosti na závažnosti poškození jízdního kola si SAVA může účtovat až 20 % z uvedené doporučené ceny produktu. Poplatek za opětovné naskladnění bude odečten z konečné vrácené částky.Je-li vyměřen poplatek za opětovné naskladnění, zákazníci budou mít možnost vrátit si vrácené kolo za cenu dopravy.

4. Vrácení peněz (pokud existuje)

V některých případech pouze částečná refundace nebo méně zpáteční dopravy (pokud existuje):

A . Jakákoli položka, která není v původním stavu, poškozené nebo chybějící části, není naší chybou
b. Návrat z osobních důvodů kupujícího, například kam jít za nižší cenu.

Jakmile bude vaše vrácené zboží přijato a zkontrolováno, zašleme vám e-mail s informací, že jsme obdrželi vaši vrácenou položku. Také vás upozorníme, že refundace byla schválena.
Pokud budete schváleni, vaše refundace bude zpracována a bude automaticky připsána na vaši kreditní kartu nebo původní způsob platby během určitého počtu dní.