FAQ
Otázka: Můžete poskytnout zkušební jízdu ?
A: Omlouváme se, ale testovací jízdy nenabízíme
Otázka: Jak změřit velikost kola, která mi vyhovuje ?
Odpověď: Na každé stránce s podrobnostmi o produktu jsme napsali doporučené velikosti, ale mohou se lišit v důsledku rozdílu mezi délkou paží a délkou nohou některých lidí, proto se doporučuje měřit podle tabulky velikostí držáku. Doporučený způsob měření: vynásobte délku vnitřní strany stehna číslem 0,67. Konkrétní požadavky na velikost naleznete ve výkresu velikosti rámu na stránce produktu.
Velikost rámu silničního kola =i*0,67 (cm)
Velikost rámu horského kola=(i*0,67-11,0)*0,394( v)
Otázka: Může být vaše kolo přizpůsobeno ?
Odpověď: Ne, je nám líto, že nenabízíme přizpůsobené služby, protože je to kompletní kolo navržené a testované inženýrem, abychom se ujistili o funkčnosti a bezpečnosti kola, naše kolo je masivní výroba, nemůžeme získat díly pro přizpůsobení servisu.
Otázka: Mohu vyměnit díly?
A: Brzdy nelze vyměnit. Můžeme vyrobit 50mm RIM místo 88mm výšky. Ale je mi líto, že nenabízíme přizpůsobený servis klikové sady a volnoběžky, protože je to kompletní kolo navržené a testované inženýrem, abychom se ujistili o funkčnosti a bezpečnosti kola, naše kolo je masivní výroba, všechny díly jsou masivní dodávky od Shimano, SRAM, takže nemůžeme zajistit, aby díly provedly servis na míru.
Otázka: Mohu si zakoupit rám jízdního kola SAVA samostatně?
Odpověď: Ano, na našem webu není k prodeji žádný rám jízdního kola, ale můžete nás kontaktovat pro nákup, vytvoříme samostatný odkaz na nákup a musíte poskytnout svůj model kola a poslat obrázek kola na náš e-mail: info@ savadeck-bike.com
Otázka: Jaká je očekávaná životnost kola SAVA?
A: Asi 10 let
Platba
Otázka: Nabízí SAVA možnosti financování?
Odpověď: Ano, naše webové stránky nyní podporují Klarnu. Splátková platba, kterou lze uhradit ve čtyřech splátkách
Otázka: Jaké jsou způsoby platby ?
A: Paypal, kreditní karta, Klarna.
Otázka: Jak platit ?
A: Náš web je chráněn SSL takže vaše data jsou šifrovaná a v bezpečí.
Náš web je také monitorován 24 hodin denně / 365 dní ročně antivirovými ochrannými programy.
Opravdu se o vás a všechny vaše osobní údaje zajímáme, proto jsou přesně chráněny.
Chcete-li zakoupit některé z našich produktů, můžete se službou PayPal propojit svůj PayPal, kreditní kartu, debetní kartu nebo bankovní účet. Po odeslání objednávky budete přesměrováni na PayPal k dokončení transakce.
1. Přihlaste se ke svému účtu PayPal nebo použijte Express Credit Card;
2.zadejte údaje o své kartě a objednávka bude odeslána na vaši adresu PayPal. Poté klikněte na „Odeslat“;
3. Vaše platba bude zpracována a na vaši e-mailovou adresu bude zaslána faktura;
POZNÁMKA: Vaše objednávka bude odeslána na vaši adresu PayPal. Ujistěte se prosím, že je správná a úplná.
Otázka: Jak použít slevový kód ?
Odpověď: Zkopírujte slevový kód a použijte jej na stránce pokladny
Otázka: Je váš web bezpečný? Jsou mé osobní údaje v bezpečí?
A: Ano, zcela určitě. Platby zpracováváme bezpečně pomocí důvěryhodného zpracovatele kreditních karet a všech našich údajů jsou hostovány na zabezpečeném serveru servery. Naše webové stránky jsou kompatibilní s PCI a certifikovány SSL za účelem ochrany vašich dat.
DOPRAVA
Otázka: Dodává se SAVA po celém světě?
A: Ano
Otázka: Jak je to s dodací lhůtou a DPH?
A: Zde jsou podrobné logistické politiky a daňové politiky
Otázka: Jak zkontrolovat svou objednávku ?
A: klikněte zkontrolovat objednávku
Otázka: Jaká je vaše záruka na vrácení zboží ?
Odpověď: Záruka na rám je dva roky a příslušenství je šest měsíců. Pokud budete mít během používání nějaké dotazy, můžete nás kdykoli kontaktovat. Do 48 hodin vám poskytneme řešení.
Veškeré naše příslušenství dodává přímo Shimano, žádné z nich není falešné. Podívejte se prosím na naše návratová politika pro podrobnosti.
Otázka: Poskytujete faktury ?
A: Ano
Otázka: Jak sestavit jízdní kolo?
Odpověď: Naše jízdní kola jsou z 95 % předmontovaná, horské kolo Hard Tail je téměř hotové a před odesláním zabaleno. Navrženo pro cyklistické nadšence a profesionální jezdce na základní úrovni. Kliknutím na odkaz SAVA User Manuals (Uživatelské příručky) můžete sledovat video instrukce na YouTube.
Otázka: Nejsem obeznámen s instalací kol a nemám nástroje. Mohu si kolo sestavit sám?
A: Ano! Naše kola jsou z 95 % smontována, zbytek je jednoduchý a rychlý proces. Do krabice jsme vložili stručný popis.
Poskytneme vám veškeré potřebné nářadí, abyste si kolo sestavili sami.
Otázka: Jaká je velikost balení kola？
A: Naše kola balíme do bezpečné, silné kartonové krabice s následujícími rozměry:
Silniční kolo - 130x20x70 cm
Skládací kolo - 80x68x37 cm
Horské kolo - 138x75x22 cm
Záruka:
Otázka: Dodávají se na kola SAVA záruka?
Odpověď: Ano, kola SAVA nabízejí dvouletou záruku na rám