Terugbetalingsbeleid

1.Bestelling annuleren:

Voor verzending:

Gratis annulering van de bestelling. Als de klant het verkeerde model heeft besteld en een nieuwe bestelling wil plaatsen, worden er geen administratiekosten in rekening gebracht voor de oorspronkelijke annulering van de bestelling.

Klanten moeten een e-mail sturen naar het klantenserviceteam van SAVA over eventuele annuleringen van bestellingen. Zodra het annuleringsverzoek van de bestelling is goedgekeurd, stuurt SAVA de klant een e-mail met annuleringsmelding.

Na verzending:

Bestelling kan niet worden geannuleerd
SAVA zorgt voor een retourlabel en de aangewezen vervoerder haalt het retourpakket op. Klanten kunnen er ook voor kiezen om zelf te retourneren of zelf iets te regelen.

 

2. Orderwijziging

 

Vóór verzending:
Gratis bestellingen aanpassen 

Adreswijziging: Geen kosten.

Vervangt een ander model:Geen administratiekosten

Na verzending:

We kunnen een bestelling niet wijzigen nadat de klant deze heeft ontvangen.

3. Gemakkelijk ruilen en retourneren

Uitwisseling:

LET OP: Om in aanmerking te komen voor ruilen of retourneren, moet de fiets ongebruikt zijn, vrij van vuil, stof of welke geur dan ook, en in dezelfde verpakking en staat als toen u hem ontving.

Als de klant een ander fietsmodel wil wijzigen en het totale bedrag aanzienlijk lager is dan de oorspronkelijke bestelling, betalen wij het prijsverschil terug. Als de prijs van de vervangende fiets hoger is dan de vorige bestelling, dan brengen wij kosten in rekening het prijsverschil.

Retour:

14 dagen gratis retourneren:

Onze polis is 14 dagen geldig. Als het meer dan 14 dagen geleden is sinds de verzending, kunnen we u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.

LET OP: Om in aanmerking te komen voor ruilen of retourneren, moet de fiets ongebruikt zijn, vrij van vuil, stof of welke geur dan ook, en in dezelfde verpakking en staat als toen u hem ontving.

Om het probleem beter te kunnen begrijpen en effectief op te kunnen lossen, zijn foto's en/of video's nodig als bewijs. Stuur een e-mail naar: info@savadeck-bike.com, wij sturen u na bevestiging het retourlabel
< br>Opmerking: als de klant de goederen zelf retourneert, moeten we dit vóór verwerking bevestigen, anders zullen we het pakket afwijzen.

Retouradres Amerikaans magazijn: Chi Ho Li
758 Lidgerwood Ave,
Elizabeth,
NJ 07202,
Verenigde Staten

< strong>Europees magazijnretouradres: Staré Hradište 187, Sava Bicycles Sp. z o.O, Staré Hradište, Stare Hradište 533 52 CZ

Opmerking: de volgende situaties worden als normaal beschouwd en het beleid voor gratis vervanging of terugbetaling is niet van toepassing.

A) De buitenverpakking is licht beschadigd.
B) Kleine krassen of afbladderende verf op het product.
c) Schade aan onderdelen of aan slijtage onderhevige onderdelen na overmatig gebruik.
d) Onderdelen of verbruiksartikelen zijn beschadigd nadat ze een bepaalde tijd of een bepaald aantal keren zijn gebruikt.

Als uw fiets nog onder de garantie valt, sturen wij u gratis een geschikt vervangend onderdeel. Zie ons garantiebeleid voor meer informatie

Niet- Retourneerbare artikelen omvatten, maar zijn niet beperkt tot:

1) Fietsaccessoires
2) Gebruikte fietsen, fietsen uit de uitverkoop
3) Gebruikte artikelen

4.Terugbetalingen (indien van toepassing)

In sommige gevallen slechts een gedeeltelijke terugbetaling of minder retourzending (indien van toepassing):

a. Elk item dat zich niet in de originele staat bevindt, beschadigde of ontbrekende onderdelen is niet onze schuld
b. Retourneren vanwege persoonlijke redenen van de koper, zoals waar te gaan voor een lagere prijs.

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail met de mededeling dat wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We laten u ook weten dat de terugbetaling is goedgekeurd.
Als u wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en binnen een bepaald aantal dagen automatisch op uw creditcard of originele betaalmethode overgemaakt.