Terugbetalingsbeleid

1. Bestelling annuleren:

Vóór verzending:

Gratis annulering van de bestelling: als de klant het verkeerde model heeft besteld en een nieuwe bestelling wil plaatsen, worden er geen administratiekosten in rekening gebracht voor het annuleren van de oorspronkelijke bestelling.

Klanten moeten het klantenserviceteam van SAVA e-mailen over annuleringen van bestellingen. Zodra het verzoek tot annulering van de bestelling is goedgekeurd, stuurt SAVA de klant een e-mail met een annuleringsmelding.

Na verzending:

Bestelling kan niet geannuleerd worden
SAVA zal een retourlabel verstrekken en de aangewezen vervoerder zal het retourpakket ophalen. Klanten kunnen er ook voor kiezen om zelf te retourneren of hun eigen regelingen te treffen.

2. Wijziging van de bestelling

Vóór verzending:
Bestellingen gratis wijzigen

Adreswijziging: Geen kosten.

Vervangingen van een ander model: Geen verwerkingskosten

Na verzending:

Nadat de klant de bestelling heeft ontvangen, kunnen wij deze niet meer wijzigen.

3. Eenvoudig ruilen en retourneren

Aandelenbeurs:

LET OP: Om in aanmerking te komen voor een omruiling of retournering, moet de fiets ongebruikt zijn, vrij van vuil, stof en welke geur dan ook, en in dezelfde verpakking en staat als waarin u hem hebt ontvangen.

Als de klant een ander fietsmodel wil ruilen en het totaalbedrag aanzienlijk lager is dan de oorspronkelijke bestelling, betalen wij het prijsverschil terug. Als de prijs van de vervangende fiets hoger is dan de prijs van de vorige bestelling, brengen wij het prijsverschil in rekening.

Opbrengst:

14 dagen gratis retourneren:

Ons beleid is 14 dagen geldig. Als het langer dan  Helaas kunnen wij na 14 dagen na verzending geen restitutie of omruiling meer aanbieden.

LET OP: Om in aanmerking te komen voor een omruiling of retournering, moet de fiets ongebruikt zijn, vrij van vuil, stof en welke geur dan ook, en in dezelfde verpakking en staat als waarin u hem hebt ontvangen.

Om het probleem beter te kunnen begrijpen en effectief te kunnen oplossen, zijn foto's en/of video's nodig als bewijs. Stuur deze naar ons e-mailadres: info@savadeck-bike.com, na bevestiging sturen wij u het retourlabel

Let op: Als de klant de goederen zelf retourneert, moeten wij dit bevestigen voordat wij de goederen verwerken. Anders weigeren wij het pakket.

Retouradres magazijn VS:  SAVA-fiets
, 758 Lidgerwood Ave, Elizabeth, NJ 07202 VS Verenigde Staten

Europees magazijn retouradres: Staré Hradište 187, Sava Bicycles Sp. z oo, Staré Hradište, Stare Hradište 533 52 CZ

Let op: De volgende situaties worden als normaal beschouwd en het gratis vervangings- of restitutiebeleid is niet van toepassing:

A) De buitenverpakking is licht beschadigd.
B) Kleine krassen of afbladderende verf op het product.
c) Schade aan onderdelen of slijtende onderdelen na overmatig gebruik.
d) Onderdelen of verbruiksartikelen raken beschadigd nadat ze gedurende een bepaalde periode of een bepaald aantal keren zijn gebruikt.

Als uw fiets nog onder de garantie valt, sturen wij u gratis een passend vervangend onderdeel toe, zie onze garantiebeleid voor details

Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd, zijn onder andere (maar niet uitsluitend):

1) Fietsaccessoires
2) Gebruikte fietsen, uitverkoopfietsen
3) gebruikte artikelen

Herinvoerkosten

Product(en) die duidelijke tekenen van gebruik, slijtage of zichtbare schade vertonen, kunnen onderhevig zijn aan een restocking fee. Afhankelijk van de ernst van de schade aan de fiets, kan SAVA tot 20% van de vermelde MSRP van het product in rekening brengen. De restocking fee wordt afgetrokken van het uiteindelijke restitutiebedrag.Indien er een herinvoervergoeding in rekening wordt gebracht, hebben klanten de mogelijkheid om hun geretourneerde fiets tegen verzendkosten weer terug te nemen.

4. Terugbetalingen (indien van toepassing)

In sommige gevallen is er slechts een gedeeltelijke terugbetaling of minder retourkosten (indien van toepassing):

A. Elk artikel dat niet in de originele staat verkeert, beschadigd is of onderdelen mist, is niet onze schuld.
B. Retourneren vanwege persoonlijke redenen van de koper, bijvoorbeeld omdat hij/zij ergens goedkoper naartoe wil.

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail waarin we u informeren dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We laten u ook weten dat de terugbetaling is goedgekeurd.
Als uw aanvraag wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en binnen een bepaald aantal dagen automatisch overgemaakt naar uw creditcard of de oorspronkelijke betaalmethode waarmee u heeft betaald.