Política de reembolso de devolução

1.Cancelar pedido:

Antes do envio:

Cancelamento gratuito do pedido, caso o cliente tenha solicitado o modelo errado e queira fazer um novo pedido, não haverá taxa de manuseio para o cancelamento do pedido original.

Os clientes devem enviar um e-mail para a Equipe de Atendimento ao Cliente da SAVA sobre quaisquer cancelamentos de pedidos. Assim que a solicitação de cancelamento do pedido for aprovada, a SAVA enviará ao cliente um e-mail de notificação de cancelamento.

Após o envio:

O pedido não pode ser cancelado
A SAVA fornecerá uma etiqueta de devolução e a transportadora designada retirará o pacote de devolução. Os clientes também podem optar por devolver sozinhos ou fazer seus próprios arranjos.

 

2. Modificação do pedido

 

Antes do envio:
Modifique pedidos gratuitamente 

Mudança de endereço: Sem cobrança de taxa.

Substitui outro modelo:Sem taxa de manuseio

Após o envio:

Não podemos modificar um pedido depois que o cliente o recebeu.

3. Trocas e devoluções fáceis

Troca:

NOTA: Para ser elegível para troca ou devolução, a bicicleta deve estar sem uso, livre de sujeira, poeira ou qualquer odor de qualquer tipo e na mesma embalagem e condição de quando você a recebeu.

Se o cliente quiser trocar outro modelo de bicicleta cujo valor total seja significativamente menor que o pedido original, reembolsaremos a diferença de preço. Se o preço da bicicleta substituta for superior ao preço do pedido anterior, cobraremos a diferença de preço.

Retorno:

Devoluções gratuitas em 14 dias:

Nossa política é válida por 14 dias. Se já se passaram mais de 14 dias desde o envio, infelizmente não poderemos oferecer reembolso ou troca.

NOTA: Para ser elegível para troca ou devolução, a bicicleta deve estar sem uso, livre de sujeira, poeira ou qualquer odor de qualquer tipo e na mesma embalagem e condição de quando você a recebeu.

Para que possamos entender melhor o problema e resolvê-lo de forma eficaz, são necessárias fotos e/ou vídeos como prova, envie para o nosso e-mail: info@savadeck-bike.com, enviaremos a etiqueta de devolução após a confirmação

Nota: Se o cliente devolver a mercadoria sozinho, precisamos confirmar antes do processamento, caso contrário rejeitaremos o pacote.

Endereço de devolução do armazém nos EUA: Chi Ho Li
758 Lidgerwood Ave,
Elizabeth,
NJ 07202,
Estados Unidos

Endereço de devolução do armazém europeu: Staré Hradište 187, Sava Bicycles Sp. z o.ó, Staré Hradište, Stare Hradište 533 52 CZ

Nota: As seguintes situações serão consideradas normais e a política de substituição gratuita ou reembolso não se aplica,

A) A embalagem externa está ligeiramente danificada.
B) Pequenos arranhões ou pintura descascada no produto.
c) Danos a peças ou peças desgastadas após uso excessivo.
d) Peças ou consumíveis são danificados após serem usados ​​por um determinado período de tempo ou por um determinado número de vezes.

Se sua bicicleta ainda estiver na garantia, enviaremos uma peça de reposição adequada gratuitamente. Consulte nossa política de garantia para obter detalhes

Itens não retornáveis ​​incluem, mas não são limitado a:

1) Acessórios para bicicletas
2) Bicicletas usadas, bicicletas em liquidação
3) itens usados

4.Reembolsos (se aplicável)

Em alguns casos, apenas um reembolso parcial ou menos frete de devolução (se aplicável):

a. Qualquer item que não esteja em sua condição original, danificado ou faltando peças não é culpa nossa
b. Devolução por motivos pessoais do comprador, como onde ir para conseguir um preço mais barato.

Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail informando que recebemos seu item devolvido. Também iremos notificá-lo de que o reembolso foi aprovado.
Se você for aprovado, seu reembolso será processado e emitido automaticamente para seu cartão de crédito ou forma de pagamento original dentro de um determinado número de dias.