返品返金ポリシー

1.注文のキャンセル:

出荷前:

注文のキャンセルは無料です。お客様が間違ったモデルを注文し、新しい注文を希望する場合、最初の注文のキャンセルには手数料はかかりません。

お客様は、注文のキャンセルについて SAVA のカスタマー サービス チームに電子メールを送信する必要があります。 注文キャンセルリクエストが承認されると、SAVA から顧客にキャンセル通知メールが送信されます。

出荷後:

注文はキャンセルできません
SAVA は返品ラベルを提供し、指定された配送業者が返品パッケージを引き取ります。 顧客は自己返却または独自の手配を選択することもできます。

2. 注文変更

出荷前:
無料で注文を変更

住所変更：手数料無料。

別のモデルの交換: 手数料無料

出荷後:

お客様が注文を受け取った後に変更することはできません。

3. 簡単な交換と返品

交換:

注: 交換または返品の対象となるには、バイクが未使用で、汚れ、ほこり、臭いがなく、受け取ったときと同じ梱包と状態である必要があります。

お客様が別の自転車モデルの変更をご希望で、合計金額が元の注文よりも大幅に低い場合は、差額を返金いたします。交換用自転車の価格が以前の注文価格より高い場合は、請求させていただきます。価格の違い。

戻り値:

14 日間無料返品:

当社のポリシーは 14 日間有効です。 発送から 14 日以上経過した場合、残念ながら返金や交換はできません。

注: 交換または返品の対象となるには、バイクが未使用で、汚れ、ほこり、臭いがなく、受け取ったときと同じ梱包と状態である必要があります。

問題をより深く理解し、効果的に解決するには、証拠として写真やビデオが必要です。電子メール info@savadeck-bike.com に送信してください。確認後、返品ラベルをお送りします

注: お客様がご自身で商品を返品する場合は、処理する前に確認する必要があります。そうでない場合、パッケージは拒否されます。

米国倉庫返送先住所: Chi Ho Li
758 Lidgerwood Ave,
Elizabeth,
NJ 07202,
United States

ヨーロッパ倉庫返送先住所: Staré Hradište 187, Sava Bicycles Sp. z o。ああ、スタレ・フラディシュテ、スタレ・フラディシュテ 533 52 CZ

注: 以下の状況は正常とみなされ、無料交換または返金ポリシーは適用されません。

A) 外箱にわずかな損傷があります。
B) 製品に小さな傷や塗装の剥がれがあります。
c) 過度の使用による部品または摩耗部品の損傷。
d) 一定期間または一定回数の使用により部品や消耗品が破損した場合。

バイクがまだ保証期間内の場合は、適切な交換部品を無料でお送りします。詳細については、保証ポリシーを参照してください。

返品不可の商品には次のようなものがあります。限定品:

1) 自転車アクセサリー
2) 中古自転車、クリアランスセール自転車
3) 中古品

4.払い戻し (該当する場合)

場合によっては、一部返金のみ、または返品送料の軽減 (該当する場合):

a。 商品が元の状態にない場合、部品が破損または欠落している場合は、当社の過失ではありません
b。 どこに行けば安いかなど、購入者の個人的な理由による返品。

返品を受領して検査した後、返品商品を受領したことを通知する電子メールを送信します。 また、返金が承認されたことをお知らせします。
承認された場合、払い戻しが処理され、一定の日数以内にクレジット カードまたは元の支払い方法に自動的に発行されます。