garantia
O serviço de garantia está disponível apenas para clientes que o adquiriram neste site
Sobre a política de garantia de bicicletas SAVA:
GARANTIA LIMITADA DE DOIS ANOS SAVA E POLÍTICA DE PROCEDIMENTOS E RESPONSABILIDADES DE SUBSTITUIÇÃO
Esta garantia limitada aplica-se apenas ao proprietário original da bicicleta SAVA e não é transferível a proprietários subsequentes. O registro da garantia não é necessário.
Sua compra inclui a seguinte garantia:
Garantia de 2 anos para quadro e peças de bicicleta, garantia de seis meses
Todos SAVA as bicicletas têm garantia de 2 anos a partir da data de recebimento da bicicleta para defeitos de fabricação em materiais e/ou mão de obra (todos os acessórios gratuitos não são cobertos, bicicletas em liquidação e usadas não são cobertas pela garantia)
Procedimento de substituição:
A SAVA substituirá qualquer componente que esteja com defeito ou danificado em materiais e/ou mão de obra (incluindo danos no processo de envio).
A SAVA determinará, a seu exclusivo critério, se o dano ou defeito da bicicleta SAVA ou do componente coberto está sob esta garantia limitada.
Observação: forneceremos aos clientes novas peças de reposição, mas a taxa de envio deverá ser paga pelos clientes
1: Reclamações
Se você acredita que sua bicicleta SAVA tem um problema de garantia, sugerimos que primeiro entre em contato conosco pelo telefone info@savadeck-bike.com as, pois há uma solução adequada para o seu problema.
A SAVA não enviará nenhuma peça ao cliente sem verificar fotos ou vídeos do produto danificado. O cliente precisa nos fornecer evidências por e-mail.
2: Reclamações por danos no transporte
Em casos raros, o produto será danificado no processo de envio. Se ocorrer dano no envio, entre em contato com info@savadeck-bike.com e forneça fotos ou vídeos.
Todos os acessórios gratuitos não estão cobertos para serem reclamados para substituição ou compensação se houver arranhões durante o transporte.
AVISO: Só aceitamos reclamações por danos no transporte no prazo de 7 dias após o recebimento da bicicleta.
QUADRO
As molduras SAVA estão sob garantia por um período de 2 anos a partir da data da compra original no varejo. A moldura defeituosa pode ser substituída por uma nova que esteja sob a garantia limitada, mas os encargos trabalhistas e as taxas de envio para substituição da moldura não são cobertos.
A SAVA reserva-se o direito de usar material para arranhões e amassados ao substituir uma moldura sob esta garantia. A estrutura defeituosa pode ser substituída por uma igual ou mais comparável, a critério da SAVA
Os problemas da estrutura que não são cobertos por esta garantia incluem, mas não estão limitados a:
Corrosão
Desbotamento da pintura, arranhões, marcas de impacto
Danos por impacto
Modificação não reversível (perfuração/soldagem)
O protetor de corrente é montado na estrutura, se aplicável
Durante 2 anos de serviço - estruturas defeituosas serão ser reparado ou substituído gratuitamente e os clientes pagam apenas pelo frete.
Nenhum reembolso em dinheiro será feito.
Esta garantia limitada não cobre:
Defeitos ou danos resultantes de acidente, abuso, uso indevido, uso anormal (incluindo, mas não limitado a acrobacias, corridas ou outras atividades similares não consistentes com o uso pretendido dos produtos), armazenamento inadequado, exposição anormal a líquidos, produtos químicos, umidade, abrasivos, areia ou sujeira, negligência ou estresse físico, elétrico ou eletromecânico anormal ;
Arranhões, amassados e danos cosméticos, a menos que sejam causados pela SAVA;
Produto cujo número de série ou código de barras foi removido, desfigurado, danificado, alterado ou feito ilegível;
Desgaste normal;
Defeitos ou danos aos produtos causados pelo uso de acessórios, produtos ou equipamentos auxiliares/periféricos não fornecidos ou aprovados pela SAVA com os produtos;
Defeitos ou danos causados pela montagem, teste, operação, manutenção, instalação, serviço, reparo ou ajuste de maneira diferente das Instruções de montagem e do Manual do proprietário;
Defeitos ou danos resultantes de causas externas, como colisão, incêndio, inundação, vendaval, raio, terremoto, exposição a condições climáticas, roubo, fusível queimado ou uso indevido de qualquer fonte elétrica;
PEÇAS E COMPONENTES
As peças e componentes originais SAVA são cobertos por uma garantia limitada de um ano. Qualquer uma das peças danificadas causadas por pessoas não é coberta.
O proprietário da bicicleta será responsável pelos custos de envio das peças de reposição para garantia.
Esta garantia limitada não cobre:
1.Danos resultantes de desgaste normal (não resultantes de defeitos de fabricação ou materiais) não são cobertos. O desgaste será avaliado pela SAVA. As peças não cobertas incluem, mas não estão limitadas a:
1.1 pastilhas de freio
1.2 rotores
1.3 raios
1.4 pneus/câmaras
1.5 correntes
1.6 anéis de corrente
1.7 Cassete
1.8 Conjunto de manivelas
1.9 A corrosão em componentes elétricos não é coberta pela garantia.
1.10 Danos ou deterioração do acabamento superficial,
Sobre a GARANTIA da prancha de surfe elétrica:
A prancha de surfe vem com garantia de um ano
Aviso:
Se qualquer produto de prancha de surf com motor SAVA estiver na garantia, o serviço de garantia estará disponível apenas para clientes que o adquiriram neste site, e a SAVA cobrirá os custos de envio associados à substituição se o produto for considerado dentro da garantia.
- Esta política cobre apenas defeitos do fabricante.
- Você deve ter um comprovante de um número de pedido válido.
Se você tiver alguma dúvida durante o uso do produto, entre em contato com o revendedor local ou entre em contato conosco.
1.Ao responder a falha, informe seu nome, endereço, telefone de contato e modelo do produto, descrição detalhada sobre a falha, iremos atendê-lo o mais rápido possível.
2.Cartão de garantia: Cuide bem do seu cartão de garantia e da fatura de compra; quando precisar entre em contato conosco
3.Quando o produto apresentar falha dentro do período de garantia, entre em contato com o revendedor local ou conosco. Se você ainda não conseguir resolver o problema ou o reparo, entre em contato com o revendedor local ou entre em contato conosco. Lem de acordo com as instruções do manual mencionadas acima.
4.Se o tempo exceder o período de garantia e você precisar de reparos, entre em contato com o revendedor local ou entre em contato conosco para reparos, e precisaremos cobrar algumas taxas.
Além do intervalo de garantia:
(1) Consumíveis como velas de ignição e motores não são mais cobertos pela garantia
(2) Danos causados por fatores humanos, como modificação não autorizada, arranjo de peças não originais ou não uso conforme necessário, não serão cobertos pela garantia
(3) Falha na adição de lubrificante à gasolina conforme necessário ou uso de óleo lubrificante de qualidade inferior, resultando na ausência de garantia para o motor.
(4) O desgaste causado por operações ilegais, danos causados por acidentes e danos causados pela inalação de objetos estranhos não são garantidos.
- Danos causados por cuidados, manuseio ou armazenamento inadequados.
- Danos devido à exposição ao calor, incluindo, entre outros, luz solar direta, tempo excessivo no carro, envoltórios de pranchas, etc.
- Manutenção anterior
- Tábua quebrada
- Placas de circuito mostrando sinais de cuidado ou manuseio inadequado
- Uso ou abuso irracional de danos colaterais
- Danos por desgaste normal.
- Perfurações e/ou reparos anteriores.
- Amassados e/ou amassados devido ao uso normal e choque.
- Manchas cosméticas, i.e arranhões e/ou lascas de tinta
- Danos causados por qualquer causa que não seja defeitos de material e/ou de fabricação.
- Quadro de demonstração
- Danos causados por modificação não autorizada
Cartão de garantia
Nome do produto |
Prancha de surf a jato |
Modelo de Produto |
WY110 |
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